2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:

• het gebruik van de website van Unalome;

• inschrijvingen en boekingen via de website, per e-mail, via sociale media of via een ander communicatiekanaal;

• betalingen en bestellingen;

• deelname aan workshops, sessies, trajecten, evenementen en andere activiteiten van Unalome;

• activiteiten die Unalome alleen of samen met een gastbegeleider of samenwerkingspartner organiseert.

Door een inschrijving of bestelling te plaatsen, bevestigt de deelnemer of klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.

Wanneer voor een bepaalde activiteit aanvullende afspraken of voorwaarden gelden, worden die vooraf meegedeeld. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifieke voorwaarden van die activiteit voorrang.

​

3. Informatie en aanbod

Unalome beschrijft haar aanbod zo duidelijk en zorgvuldig mogelijk. Kennelijke vergissingen, schrijffouten of foutieve prijsvermeldingen zijn niet bindend.

De informatie op de website en sociale media is algemeen van aard en vormt geen medisch, psychologisch, therapeutisch, juridisch of ander professioneel advies.

Unalome mag haar aanbod aanpassen. Een wijziging heeft geen invloed op een boeking die al definitief bevestigd werd, behalve wanneer de wijziging noodzakelijk is door overmacht of omstandigheden buiten de redelijke controle van Unalome.

 

4. Inschrijving, bestelling en betaling

Een inschrijving of boeking is persoonlijk en wordt definitief zodra:

1. de deelnemer de gevraagde gegevens heeft bezorgd;

2. de betaling volledig werd ontvangen; en

3. de inschrijving door Unalome werd bevestigd.

De vermelde prijzen zijn in euro en, indien van toepassing, inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten worden vóór de bestelling duidelijk meegedeeld.

Wanneer de betaling niet binnen de opgegeven termijn wordt ontvangen, mag Unalome de gereserveerde plaats opnieuw vrijgeven.

Een ticket of inschrijving is alleen geldig voor de vermelde activiteit, datum en deelnemer, tenzij vooraf schriftelijk iets anders werd afgesproken.

 

5. Annulering door de deelnemer

Een annulering moet schriftelijk gebeuren via e-mail. De datum waarop Unalome de annulering ontvangt, bepaalt welke regeling van toepassing is.

• Bij annulering minstens 14 kalenderdagen vóór de start van de activiteit wordt het betaalde deelnamebedrag volledig terugbetaald.

• Bij annulering tussen 7 en 14 kalenderdagen vóór de start van de activiteit wordt 50% van het betaalde deelnamebedrag terugbetaald.

• Bij annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de start van de activiteit is geen terugbetaling mogelijk.

• Bij afwezigheid zonder voorafgaande annulering is geen terugbetaling mogelijk.

Wanneer een deelnemer wegens uitzonderlijke omstandigheden niet aanwezig kan zijn, kan in overleg worden bekeken of het betaalde bedrag eenmalig kan worden overgedragen naar een andere activiteit van Unalome. Dit is geen automatisch recht en is alleen mogelijk wanneer Unalome hiermee schriftelijk instemt, er voldoende plaats beschikbaar is en de aard en prijs van de andere activiteit dit toelaten.

Een ticket kan, na voorafgaande schriftelijke melding en akkoord van Unalome, ook worden overgedragen aan een andere persoon. Die persoon moet aan eventuele deelnamevoorwaarden voldoen en deze algemene voorwaarden aanvaarden.

 

6. Herroepingsrecht bij online boekingen

Voor activiteiten en evenementen die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode plaatsvinden en die wettelijk als vrijetijdsactiviteit worden beschouwd, geldt geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De annuleringsregeling uit artikel 5 is dan van toepassing.

Wanneer voor een bepaalde online aankoop wel een wettelijk herroepingsrecht geldt, behoudt de consument dit recht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Wettelijke consumentenrechten worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

 

7. Annulering of wijziging door Unalome

Unalome kan een activiteit annuleren of verplaatsen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld:

• ziekte of onbeschikbaarheid van de begeleider;

• onvoldoende deelnemers;

• veiligheidsproblemen;

• overmacht;

• het onverwacht niet beschikbaar zijn van de locatie.

Bij annulering door Unalome krijgt de deelnemer de keuze tussen:

• terugbetaling van het betaalde deelnamebedrag; of

• overdracht van het bedrag naar een andere activiteit.

Wanneer een activiteit wordt verplaatst en de deelnemer op de nieuwe datum niet kan deelnemen, kan de deelnemer kiezen voor terugbetaling of een tegoed.

Unalome is niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten die een deelnemer zelf heeft gemaakt, zoals vervoer, parking, opvang of overnachting.

Kleine wijzigingen in het programma, de planning, de locatie binnen dezelfde regio of de samenstelling van het begeleidingsteam geven geen recht op terugbetaling, voor zover de aard en kwaliteit van de activiteit behouden blijven.

 

8. Deelname en eigen verantwoordelijkheid

Deelname aan activiteiten van Unalome gebeurt vrijwillig. De deelnemer blijft op elk moment verantwoordelijk voor zijn of haar eigen keuzes, grenzen, handelen en welzijn.

De deelnemer:

• beslist zelf welke oefeningen, bewegingen, aanrakingen of processen passend voelen;

• mag een oefening of deelname op ieder moment onderbreken of stopzetten;

• informeert Unalome vooraf over relevante lichamelijke of psychische omstandigheden die een veilige deelname kunnen beïnvloeden;

• vraagt bij twijfel vooraf advies aan een arts of andere bevoegde zorgverlener;

• volgt redelijke aanwijzingen rond veiligheid en respect voor andere deelnemers.

Unalome mag een deelname weigeren of stopzetten wanneer dit nodig is voor de veiligheid of het welzijn van de deelnemer, de begeleider of de groep. Wanneer dit het gevolg is van storend, grensoverschrijdend, agressief of onveilig gedrag, bestaat er geen recht op terugbetaling.

 

9. Aard van de begeleiding

Activiteiten zoals lichaamswerk, klankwerk, energetisch werk, creatieve oefeningen, cacao, beweging en systemische of energetische opstellingen kunnen persoonlijke gevoelens, herinneringen, lichamelijke gewaarwordingen of emotionele reacties oproepen.

De begeleiding van Unalome is gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording, creativiteit, ontspanning en beleving. Zij vervangt geen medische, psychologische, psychiatrische of psychotherapeutische diagnose of behandeling.

Unalome stelt geen diagnoses, schrijft geen medicatie voor en adviseert deelnemers niet om een bestaande behandeling of medicatie zonder overleg met een bevoegde zorgverlener te wijzigen of stop te zetten.

Unalome kan geen bepaald persoonlijk, emotioneel, relationeel, lichamelijk of professioneel resultaat garanderen. De deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop inzichten of ervaringen tijdens of na een activiteit worden geïnterpreteerd en toegepast.

Wie zich tijdens of na een activiteit ernstig onwel voelt of nood heeft aan professionele ondersteuning, wordt aangeraden contact op te nemen met een arts of bevoegde hulpverlener.

 

10. Aansprakelijkheid

Unalome voert haar activiteiten zorgvuldig en naar best vermogen uit.

Unalome is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:

• onjuiste of onvolledige informatie van de deelnemer;

• het negeren van veiligheidsinstructies of persoonlijke grenzen;

• beslissingen die een deelnemer tijdens of na een activiteit zelfstandig neemt;

• het gebruik of de interpretatie van persoonlijke ervaringen, oefeningen of inzichten buiten de begeleiding;

• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen, behalve wanneer dit het gevolg is van een fout waarvoor Unalome wettelijk aansprakelijk is;

• handelingen van andere deelnemers waarop Unalome redelijkerwijs geen controle kon uitoefenen.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer die volgens de wet niet uitgesloten of beperkt mag worden, onder meer bij opzet, zware fout of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit door een fout van Unalome.

 

11. Respect, vertrouwelijkheid en groepsactiviteiten

Tijdens groepsactiviteiten wordt van iedere deelnemer een respectvolle en vertrouwelijke houding verwacht.

Persoonlijke verhalen, ervaringen en informatie over andere deelnemers mogen niet zonder hun toestemming buiten de groep worden gedeeld.

Unalome vraagt deelnemers uitdrukkelijk om deze vertrouwelijkheid te respecteren, maar kan niet volledig garanderen dat iedere deelnemer deze afspraak naleeft. Wanneer Unalome zelf persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig haar privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving.

 

12. Foto’s en opnames

Foto-, video- of geluidsopnames waarop deelnemers herkenbaar zijn, worden alleen voor communicatie- of promotiedoeleinden gebruikt wanneer daarvoor vooraf toestemming werd gevraagd.

Een deelnemer mag deze toestemming weigeren zonder gevolgen voor de deelname. Een eerder gegeven toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.

Deelnemers mogen zelf geen herkenbare beelden of opnames van andere deelnemers maken of publiceren zonder hun toestemming.

 

13. Minderjarige deelnemers

Minderjarigen kunnen alleen deelnemen wanneer de activiteit uitdrukkelijk voor hun leeftijdsgroep geschikt is en, wanneer nodig, de ouder of wettelijke vertegenwoordiger vooraf toestemming heeft gegeven.

Unalome kan bijkomende informatie of een schriftelijke toestemming vragen wanneer dit nodig is om de deelname veilig en zorgvuldig te organiseren.

 

14. Intellectuele eigendom

Teksten, oefeningen, werkvormen, cursusmateriaal, foto’s, video’s, ontwerpen, logo’s en andere inhoud van Unalome mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd, verkocht of voor commerciële doeleinden gebruikt.

Materiaal dat aan deelnemers wordt bezorgd, is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik, tenzij schriftelijk anders werd afgesproken.

 

15. Website en externe links

Unalome doet haar best om de website correct, veilig en beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de website altijd foutloos of ononderbroken werkt.

De website kan links bevatten naar externe websites. Unalome is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of het privacybeleid van websites die door derden worden beheerd.

 

16. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor het behandelen van inschrijvingen, betalingen, communicatie en de organisatie van activiteiten.

Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt, hoelang ze worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben, staat in de afzonderlijke privacyverklaring van Unalome.

 

17. Klachten

Vragen of klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: flow.unalome@gmail.com
Adres: Daenenstraat 14, 2600 Berchem

Unalome probeert iedere klacht binnen een redelijke termijn en in onderling overleg te behandelen.

 

18. Geldigheid van de voorwaarden

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.

Unalome mag deze voorwaarden aanpassen. Op een boeking zijn de voorwaarden van toepassing die de deelnemer bij het plaatsen van de boeking heeft aanvaard. De meest recente versie staat op de website.

 

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met Unalome is het Belgische recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.